Si va a alquilar un coche… consulte bien las cláusulas
El verano ya ha llegado hace mucho y con él la opción de alquilar un vehículo con el que desplazarse durante las vacaciones. Lo importante antes de contratar un alquiler es que se fije en las cláusulas del contrato, ya que en muchos casos, éstas pueden ser abusivas en comparación con otras empresas. Pero no se preocupe, ya que a continuación le explicaremos algunas de ellas.
Una de las cláusulas más importantes si usted está dudando a la hora de realizar un alquiler será la política de cancelación de la compañía. Hay empresas que permiten realizar la anulación del alquiler 24 horas antes. Pero no todas, ya que algunas de ellas no le garantizan la devolución del importe si usted se arrepiente días antes. Otras por su parte le obligan a un depósito por adelantado, depósito que no hay que pagar en el caso de la tarifa flexi de Sixt y sí en otros rent a cars.
Es importante que si usted opta por alquilar un coche, tiene que saber que en la mayoría de los casos, alquilará un tipo de vehículo dentro de una gama y no uno en concreto, sobre todo si realiza la operación por Internet. Será esencial que se fije en los defectos que presente el coche que le ofrezcan a la hora alquilar. Porque cualquier daño que aparezca a posteriori podría tener que ser asumido económicamente por usted, puesto que en algunos contratos no cubre los daños a terceros.
También deberá contemplar las coberturas incluidas en la póliza del seguro, y en muchos casos depositar una fianza. Esta se libera en cualquier caso, se produzca, o no algún desperfecto. Además, hay que guardar toda la documentación y estar atento a que en el documento figuren los gastos de alquiler y fianza con los importes. En caso de firmarlos en blanco, la compañía podría aumentar ese coste y usted no podría llevar a cabo ninguna reclamación. Lo importante, como siempre antes de firmar, es leérselo detenidamente antes de hacerlo.
Al devolver el coche, será importante realizarlo en tiempo convenido o con un pequeño «tiempo de cortesía» sobre la hora prevista, ya que sino podría tener que hacer frente al pago de un día completo extra. A su vez, realizar la devolución del coche de alquiler en aeropuertos o estaciones de tren puede presentar un suplemento adicional.
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20 Comentarios en esta entrada »
Buenas noches,
¿ Qué cantidad retienen en concepto de fianza en la cuenta por el alquiler de un coche en Dublín que sale a 105 euros por 3 dias.? Gracias y un saludol
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Octavio Sartario Adrover Reply:
noviembre 24th, 2016 at 11:46
Buenas tardes Pablo, según nos informan nuestros compañeros de Sixt Irlanda, la cantidad a bloquear va directamente relacionada con la franquicia que selecciones en el seguro. En todo caso, la cantidad mínima que se bloquea es siempre de 350,00 EUR. Recuerda que la tarjeta tiene que ser de crédito (importante). Un saludo, Octavio.
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Buenas noches,
Me gustaría saber si se puede devolver un coche antes de tiempo y si al hacerlo no cobran los días que restan de alquiler, es decir, si alquilaste el coche por cinco días y lo devuelves a los dos o tres días, si no se te carga todo el alquiler completo.
Gracias.
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Octavio Sartario Adrover Reply:
diciembre 19th, 2016 at 10:40
Hola Diego, en este caso depende directamente del tipo de alquiler que se haya contratado. Si la reserva se hizo a través de pago online (prepago), no existiría reembolso en el caso de una devolución previa. Únicamente en el caso de una reserva de pago en recogida, el coste se adaptaría a los días que finalemente se disfrute el vehículo. Si tienes una reserva, y quieres que revisemos cual es tu caso, por favor, indícanos el número de reserva. Un saludo, Octavio.
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Buenos días, tengo una reserva para un vehículo ford ka o similiar en madrid por 7 dias (335€) lo he contratado con seguro sin franquicia.
Me gustaría saber cuanto seria la fianza.
Muchas gracias
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Octavio Sartario Adrover Reply:
febrero 27th, 2017 at 10:42
Buenos días Efraim L, en este caso dependerá concretamente del tipo de tarifa que escogiste en el momento de hacer la reserva. Si optaste por un «Pago online» (prepago), la fianza que bloqueamos para esa categoría es la mínima (puesto que el alquiler ya fue pagado de antemano). Si en cambio, optaste por una tarifa de «Pago en recogida», la fianza a bloquear en la tarjeta de crédito es del doble del importe del alquiler. En este segundo caso, el alquiler no se factura hasta el momento de devolver el coche, por lo tanto, necesitamos una garantía mayor. Un saludo, Octavio.
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Buenas tardes,
somos un grupo de jóvenes y queremos alquilar un Renault Captur en Dubrovnik (Croacia) del día 14 al 21, recogida y entrega en el aeropuerto. El precio es de 73’11€ por los siete días. Mi pregunta es qué cantidad se me bloqueará en concepto de fianza y si es posible que no me bloqueen cantidad al contratar la cobertura total, como en otras ocasiones me ha pasado.
Espero la respuesta para saber si reservo o no.
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Octavio Sartario Adrover Reply:
mayo 29th, 2017 at 16:09
Hola Laura, se bloquea una fianza en cualquier caso, independientemente de la cobertura que se contrate. Ahora bien. a diferencia de lo que hacemos en España y los otros países corporativos, en franquicias como Sixt Croacia, la cantidad a bloquear en la tarjeta de crédito va ligada a la franquicia del seguro contratado. Es decir, cuanto más cubierto esté el vehículo, menor será la fianza. Quedamos a disposición para cualquier otra consulta. Un saludo, Octavio.
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Buenas noches, hemos alquilado un Toyota yaria o similiar en Irlanda durante 9 días. Hemos pagado un seguro adicional de cobertura total. ¿Cuánto me bloquearán ?. No quisiera llevarme al final ninguna sorpresa. Gracias
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Octavio Adrover Reply:
junio 26th, 2017 at 16:13
Buenas tardes Manuel, siempre que la cobertura total que comentas, sea la ofrecida directamente por la franquicia de Sixt Irlanda (y no por un mayorista u operador de Internet), la cantidad que bloquean es de 0 EUR en la tarjeta. Un saludo.
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He alquilado un vehículo en Sevilla del 25 al 31dw julio a través de un tour operador. Pero me gustaría contratar el seguro con vosotros directamente en la oficina. Es un polo o similar. Cuanto cuesta la cobertura total? Si la pago no se deja nada de fianza no?
Gracias
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Juan González Reply:
julio 24th, 2017 at 13:40
Buenas Ruth,
Puedes coger el seguro en la oficina al recoger el vehículo sin problema,el bloqueo de la fianza de la tarjeta de crédito se hace independientemente de la contratación del seguro o no.
Un saludo
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Hola, he alguilado un vehículo en alemania y al entregarlo no me han devuelto la fianza, ¿cuanto tarda en hacerse efectiva?
Gracias
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Octavio Adrover Reply:
agosto 22nd, 2017 at 11:35
Hola Eduardo, por lo general, siempre que se trate de una tarjeta de crédito, suele requerir de unos 3 a 7 días laborables. Si ha transcurrido ya un periodo mayor, puedes contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente en España, llamando al 902 49 16 16, o escribiendo un correo electrónico a clientes@sixt.com. Muchas gracias, y un saludo, Octavio.
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Muchas gracias por la respuesta Octavio, esperare entonces, ya que fue en el dia de ayer la devolución de coche, también me gustaría aclarar que la tarjeta es de débito, aunque no se si tendrá mucho que ver.
Muchas gracias, un saludo.
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Hola octavio, acabo de abrir la aplicación de mi banco y me he llevado la sorpresa de que además de no tener el dinero de la devolución de la fianza, habiendo dejado el coche en perfectas condiciones y con el depósito lleno, me han cobrado de nuevo el importe del alquiler del coche, en un principio se acordo que pagaba 456 euros que incluía la fianza y el alquiler por un importe de 198 euros, de este cobro de 456 se me devolvería a la entrega el restante desde los 198 hasta los 456 y además de no ser así, me han pasado otro cobro por importe de 198 euros, no entiendo nada…
El caso que ya no se que hacer, alquilar el coche 2 días me esta saliendo por 650 euros, cuando en el contrato pone bién claro que el importe es de 198…
Agradecería una aclaración para saber como podría solucionar el problema lo antes posible.
Gracias.
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hola muy buenas, tengo 23 años, voy alquilar un CLA Mercedes Benz en colonia, Alemania, me indica que el importe del deposito es: Importe del alquiler + 300,00
quisiera saber si me retiene algo mas de fianza o algún dinero que no veo indicado por ningún lado y de cuanto estaríamos hablando. Muchas gracias de antemano!!
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Octavio Adrover Reply:
diciembre 12th, 2018 at 17:22
Hola Rubén, efectivamente, el depósito a bloquear para un vehículo de una categoría S***, como el que mencionas, es de 300 EUR + el importe total del alquiler. De este modo, no corresponde bloquear una cantidad mayor. Esperamos que disfrutes del alquiler, y quedamos a tu disposición para cualquier consulta adicional. Un saludo, Octavio.
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Hola buena he alquilado un coche en Sixt me han cobrado 10 días por 860€ mas 500 € del seguro y dediques yo le devolví el tres diss porque me ocurrió un problema veo que no me han devuelto el dinero del seguro, porque me dijeron en Sixt que se cobraban los 3 días una penalización de 30€ y después los días del seguro
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Octavio Adrover Reply:
enero 23rd, 2019 at 09:55
Hola Nebil, lamentamos la incidencia. Si eres tan amable de enviarnos la reclamación a través del correo electrónico clientes@sixt.com, junto al número de reserva, contrato, o factura, lo revisaremos y buscaremos una solución. Un saludo, Octavio.
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